Медициналық қызметтердің сапасы шипажайларды дамытудағы басымдық ретінде
КМВ емдік курорттарына туристік ағын жыл сайын артып келеді. Бұл жағдай ішінара сыртқы саяси шиеленіске байланысты, бірақ тұтастай алғанда аймақтың дамуы, сондай-ақ курорттардың қызмет көрсету деңгейі мен бәсекеге қабілеттілігінің артуы маңызды рөл атқарады. Кавказ Минералды Суларының шипажайлары медициналық қызметтердің сапасын қалай арттырады, жабдықты таңдайды, жыл сайын қонақтарды барынша көп тартады? Медицина ғылымдарының кандидаты, Денсаулық сақтау үздігі, Қазақстан Республикасы Президенті Іс Басқармасы «Қазақстан» шипажайы (Ессентуки) директорының медициналық бөлім жөніндегі орынбасары Сергей Кечеджиев әріптестерімен тәжірибесімен және ұсыныстармен бөліседі.
— Біздің шипажай ас қорыту, зат алмасу органдарын және қатар жүретін ауруларды емдеуге маманданған, сондықтан біз осы бейіндегі жаңа әдістер мен емдеу процедураларына көп көңіл бөлеміз. Бірінші кезекте, біздің мамандануымызға сәйкес жаңа жабдықты сатып алудың орындылығын бағалаймыз. Біз демалушылардың қажеттіліктеріне сүйенеміз, әріптестеріміздің заманауи үрдістері мен тәжірибесіне назар аударамыз. Көптеген қонақтар біздің шипажайға бірнеше жыл қатарынан келеді — бұл шипажай бір орында тұрмайтындығының көрсеткіші. Біз демалушылармен демалу кезінде және одан кейін де сөйлесеміз, кері байланыс аламыз, наразылықтарды пысықтаймыз, тілектер мен сұрауларға мұқият қараймыз.
Айта кетсек, мысалы, оттегі камерасында COVID-тен кейінгі оңалтудың жаңа әдісін енгізу болды. Бұл жағдайда біз, ең алдымен, қонақтарымыздың сұранысына назар аудардық, ал әріптестеріміздің «O2ope — H810» аппаратын пайдалану тәжірибесі шешуші болды. Олар бұл жабдықты КМВ-да алғашқылардың бірі болып сатып алды және бір жарым жыл ішінде салынған қаражатты қайтарып алды. Қызмет бізге жолдама арқылы келгендер арасында және амбулаториялық емделушілер арасында да сұранысқа ие.
Менің ойымша, шипажайдың танымалдығы, ең алдымен, медициналық қызметтердің сапасына байланысты. Ия, бальнеотерапия мен жылу балшықтарын емдеуде қолданылатын емдік факторлардың бірегейлігі, заманауи жабдықтардың болуы және инновациялық әдістерді енгізу үлкен рөл атқарады. Алайда, мұның бәрі курорттық медицина мамандарының білімі мен тәжірибесінсіз тиісті нәтиже бермейді. Біздің мамандықта қол жеткен жетістікпен тоқтауға болмайды, әйтпесе сіз өзіңізді дәрігер ретінде жоғалтасыз, ал шипажай сұранысқа ие болмайды. Әдебиеттерді оқу, біліктілікті арттыру, онлайн-оқу, салалық конференцияларға қатысу үнемі қозғалыста болуға көмектеседі. Сонымен қатар, біз басқа шипажайлардың өкілдерімен тәжірибе алмасамыз — біздің аймақта қырыққа жуық сауықтыру тәжірибесі бар шипажайлар бар.
Сондай-ақ, емдік тамақтануды ұйымдастыруға қатысты қызықты бақылаумен бөліскім келеді. 2000-шы жылдардан бастап біздің шипажайға ондаған жылдар уақыт бойында келген қонақтар «швед үстелі» жүйесінің орнына диеталық тамақтануға басымдық береді. Бізде ол «мәзір-тапсырыс» жүйесі бойынша ұйымдастырылған, ыдыс-аяқты таңдауға мүмкіндік береді, бірақ әрқашан жеке тағайындалады және аурулардың ерекшеліктерін ескере отырып теңдестірілген.
Бізге тұрақты қонақтар арасында бейілділікті арттыруға және жаңаларын тартуға көмектесетін тиімді шешімдердің бірі — стандартты жолдамаға емдеу бағдарламасын байытатын қызметтерді қосу. Көбінесе шипажай үшін бұл үлкен қаржылық шығындарды қажет етпейді, ал демалушылар өте позитивті қабылдайды. Біздің тәжірибемізде жолдамаға кіретін процедуралар санын көбейту және MS PRO аппаратында денсаулықты кешенді диагностикалау арқылы емдеу бағдарламасын толықтыру осылай жұмыс істейді.
Біз әрқашан шипажайлық-курорттық қызмет көрсету саласында тәжірибе алмасуға қуанамыз және әріптестерімізге тұрақты даму, оң пікірлер және жүктеудің жоғары көрсеткіштерін тілейміз!
