«Қазақстан» шипажайындағы брондау және тұру ережелері
Брондау үшін кіруден 20 күн бұрын кем дегенде 10 мың рубль алдын-ала төлеу керек.
Курорттық алым.
Кавказ минералды суларының аумағына, Ессентуки, Пятигорск, Кисловодск, Железноводск қалаларына келген әрбір қонақ нысанда бір тәулік тұру үшін 50 рубль курорттық төлем төлейді.
2018 жылғы 1 мамырдан бастап Ставрополь өлкесінің аумағында (Ессентуки, Кисловодск, Железноводск, Пятигорск) курорттарды сақтау, қалпына келтіру және дамыту, бірыңғай туристік кеңістікті қалыптастыру, туризм саласын тұрақты дамыту үшін қолайлы жағдайлар жасау мақсатында курорттық инфрақұрылымды дамыту бойынша эксперимент күшіне енеді. Эксперимент курорттық инфрақұрылымды жобалау, салу, қайта құру, күтіп ұстау, абаттандыру және жөндеу жұмыстарын қаржылық қамтамасыз ету үшін муниципалитеттерге курорттық инфрақұрылымды пайдалану ақысын енгізу арқылы жүзеге асырылады. Курорттық төлем 100 рубль мөлшерінде белгіленеді. Орналастыру объектілерінде 24 сағаттан астам тұрып жатқан, кәмелетке толған жеке тұлғалар курорттық алымды төлеушілер болып табылады. Курорттық алымды алу үшін негіздер 29.07.2017 №214-ФЗ «Қырым Республикасында, Алтай өлкесінде, Краснодар өлкесінде және Ставрополь өлкесінде курорттық инфрақұрылымды дамыту бойынша эксперимент жүргізу туралы» Федералдық Заңымен, Ставрополь өлкесінің 08.12.2017 №130-кз «Ставрополь өлкесінде курорттық инфрақұрылымды дамыту бойынша эксперимент жүргізудің кейбір мәселелері туралы» Заңымен белгіленген. Төленуге тиісті курорттық алым сомасы келу күнін қоспағанда, курорттық алым төлеушінің орналастыру объектісінде нақты тұрған күндері санының және курорттық алымның тиісті мөлшерінің көбейтіндісі ретінде есептеледі. Бұл ретте төленуге жататын курорттық алым сомасы тұру құнына енгізілмейді.
«Қазақстан» шипажайында брондау және тұру ережелері.
Мейманның шипажайда тұру тәртібі мен қағидаларын шипажай белгілейді. Қонақ тұру тәртібімен танысып, оны сақтауы керек.
1. Осы Ереже «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның, Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 9 қазандағы № 1085 қаулысымен бекітілген «Ресей Федерациясында қонақ үй қызметтерін ұсыну ережелері» негізінде әзірленді. Қонақ тұру тәртібімен танысып, оны сақтауы керек.
2. Шипажайда бірінші кезекте тұру құқығын нөмірді броньдау расталған адамдар алады. Қалғандары жалпы кезек тәртібімен орналастырылады. Жаңадан келген демалушыларды, одан әрі «Қонақтарды» қабылдау шипажайдың ресепшн тағанында алдын ала бронь бойынша жүргізіледі. Мейманды ресімдеу белгіленген тәртіппен ресімделген паспортты немесе жеке басын куәландыратын өзге де құжатты көрсеткен кезде жүзеге асырылады.
3.Шшипажайға орналастырған кезде қонақ нөмірдің кілтімен бірге қонақтың картасын алады. Қонақ картасы шипажай аумағына кірген кезде көрсетілуі керек. Мейман картасы немесе кілт жоғалған жағдайда, бұл туралы әкімшіге дереу хабарлау қажет.
4. Шшипажайға шипажайлық-курорттық жолдамалар бойынша орналастыру кезінде қонақтардың жеке басын куәландыратын құжаттан басқа қолында мыналар болуы тиіс:
– міндетті түрде флюорографиялық зерттеу көрсетілген шипажайлық -курорттық карта( 072/у есепке алу нысаны), айырбастау жолдамасы немесе ваучер (туристік агенттіктерден жолдаманы ресімдеу кезінде);
– ұйымнан сенімхат (жолдаманы делдал арқылы ресімдеген кезде);
– банк белгісі бар төлем тапсырмаларының көшірмелері (қолма-қол ақшасыз есеп айырысу кезінде);
– міндетті немесе ерікті медициналық сақтандыру полисі (Ресей Федерациясының тұрғындары үшін);
– 14 жасқа дейінгі балаларға – тууы туралы куәлік, шипажайлық-курорттық карта (флюорографиясыз), эпидорталығы туралы анықтама;
-алдыңғы 14 күн ішінде covid-19 науқастарымен байланыстың жоқтығы туралы медициналық ұйым кеткенге дейін 3 күннен кешіктірмей берген анықтама немесе құжаттар пакетіндегі белгі.
2022 жылғы 21 қаңтар бастап жоғарыда аталған құжаттардан басқа, 18 жасқа толған адамдарды орналастыру үшін келесі құжаттардың бірі қажет болады:
– Вакцинация туралы сертификат немесе мемлекеттік қызмет сайтынан алынған QR код вакцинированного.
– Сіз короновирустық инфекцияға шалдыққаныңызды және сауыққан күннен бастап 12 айдан аспағанын растайтын мемлекеттік қызмет сайтынан алынған ауырып жазылған адамның сертификаты немесе QR коды.
– Келуден 48 сағат бұрын алынған теріс ПТР тестінің нәтижесі.
5. Жолдама онда көрсетілген мерзімге ғана жарамды, оны басқа адамға беруге немесе бірнеше адамның арасында бөлуге болмайды. Шипажайлық-курорттық жолдаманы қолма-қол ақшамен сатып алатын мейманды тіркеу кезінде Шипажай қызмет көрсетуге арналған түбіртекті, кассалық чекті немесе кассалық кіріс ордерін ресімдейді және мейманның қолына береді.
6. Бронь бойынша кіру мерзімі бұзылған жағдайда Шипажай мейманды нөмірдің көрсетілген санатына орналастыруға кепілдік бермейді, ал соңғысы болған жағдайда бос орындарға орналастырады. Есептік сағат: шипажайға келу уақыты – жергілікті уақыт бойынша 08:00 (алғашқы таңғы ас қызметі), шығу уақыты жергілікті уақыт бойынша жолдама мерзімі аяқталатын келесі күні 08: 00-ге дейін (соңғы қызмет жолдама мерзімі аяқталатын күні кешкі ас). Шипажай алдыңғы демалушы 1 сағат ішінде кеткеннен кейін, нөмірді дайындау құқығын өзіне қалдырады. Мейман белгіленген мерзімнен бұрын келген немесе кету кешіктірілген жағдайда бекітілген сервистік қызметтердің прайс-парағына сәйкес тұрғаны үшін сағаттық төлем алынады.
7. Шипажайдатұру қызметтеріне ақы төлеу бекітілген прайс-параққа сәйкес жүзеге асырылады. Тұру ақысы нөмірдің санатына және қонаққа көрсетілетін қызметтерге байланысты алынады. Тұру және қосымша қызметтер үшін төлем Ресей рублімен қолма-қол немесе қолма-қол ақшасыз жүзеге асырылады.
8. Шипажайлық-курорттық жолдамалардың бағасы прайс-парақтарда бір ересек адамға 1 төсек-күні көрсетілген.
9. Маусымаралық жолдаманың құнын есептеу қызмет көрсетудің бастапқы мерзімі бойынша жүзеге асырылады, ол барлық болу мерзіміне, яғни жолдамада көрсетілген келу күні бойынша келу күніндегі қолданыстағы баға бойынша жүзеге асырылады.
10. Мерзімінен бұрын келген немесе мәжбүрлі кідіртілген жағдайда тұру және тамақтану үшін қосымша төлем белгіленген. Сондай-ақ, бронь бойынша кеш келген жағдайда кешігулерді есепке алу және кешігу сағаттары үшін ақша қаражатын қайтару жүргізілмейді.
11. Нөмірлер мен қосымша қызметтердің бағасы туралы ақпарат қабылдау және орналастыру бағанындағы ақпараттық папкада және шипажайдың ресми сайтында орналасқан.
12. Шақырылған адамдар тұратын қонақтарға жергілікті уақыт бойынша сағат 7.00-ден 23.00-ге дейін баруға рұқсат етіледі. Бұл ретте міндетті түрде қауіпсіздік қызметіне шақырылғандардың жеке басын куәландыратын құжатты көрсету қажет. Жеке басын куәландыратын құжат болмаған жағдайда шипажай аумағына келуге жол берілмейді. Қағидалар сақталмаған кезде бұл адамдардың санаторийде болуы уақытпен шектелуі немесе үзілуі мүмкін.
13. Келуші қонақ нөмірінде түнгі уақытта (сағат 23:00-ден бастап 08:00-ге дейін) 23:00-ден кейін немесе бөгде адамның тіркелген қонағы шипажайда кідірген жағдайда, бұл тұлғалар қонақ нөміріне орналастыру үшін ресімделуі тиіс. Мұндай қоныс аударғаны үшін шипажайда бекітілген прайс-параққа сәйкес төлем алынады.
14. Шипажайдан шыққан кезде: кететін күні Мейман әкімшіден жолдаманың үзбелі талонын, сұрау салу бойынша — орындалған жұмыстар актісін алуы, сондай-ақ кетуіне дейін 30 минуттан кешіктірмей нөмірлік Қор қызметіне хабарлауы, нөмірді тапсыруы, кілтін қайтаруы тиіс.
15. Демалушы құжатпен расталған дәлелді себеппен мерзімінен бұрын кеткен жағдайда (ауыр науқастануы, жақын туыстарының қайтыс болуы, жұмысқа шақыру, көлік мән-жайлары) пайдаланылмаған күндер үшін ақша қаражаты толық көлемде қайтарылады.
16. Демалушы дәлелсіз себеппен мерзімінен бұрын кеткен жағдайда, санаторийде болудың белгіленген қағидаларын бұзу себебінен болуын тоқтатқаны үшін пайдаланылмаған демалыс күндері, ақылы тұрғаны, тамақтанғаны үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды.
17. Тұру мерзімін ұзартқыңыз келсе, бұл туралы қабылдау және орналастыру үстеліне жергілікті уақыт бойынша 08-00 сағатқа дейін бір тәуліктен кешіктірмей хабарлау қажет. Осы нөмірде тұру мерзімін ұзарту оған үшінші тұлғалардың пайдасына расталған бронь болмаған жағдайда ғана мүмкін болады.
18. Бірінші санаттағы нөмірлердегі төсек әбзелдерін ауыстыру бес күнде 1 рет жүргізіледі. Сүлгілерді ауыстыру күн сайын немесе ластанған кезде жасалады: егер сіз сүлгіні өзгерткіңіз келсе, оны еденге қалдырыңыз.
19. «Қазақстан» шипажайында 4 жастан бастап шипажайлық-курорттық жолдамалар бойынша балалармен демалуға болады. Жазатайым оқиғаларды болдырмау үшін ата — аналарға (заңды өкілдерге) шипажайда болған барлық мерзім ішінде балаларды қараусыз қалдыруға рұқсат етілмейді; — түскі ас залында балалардың тамақтануы (таңғы ас, түскі ас және кешкі ас) тек ата-аналарымен (заңды өкілдерімен) жүзеге асырылады; – бассейнге баруға 4 жастан бастап балаларға, 4 жастан 14 жасқа дейінгі балаларға ата-аналарының (заңды өкілдерінің) еріп жүруімен ғана рұқсат етіледі.
20. Шипажай қонаққа оның қалауы бойынша сервистік қызметтердің тізбесі мен прайс-парағына сәйкес ақылы сервистік қызметтер көрсетеді.
21. Шипажайда балалар ойын бөлмесі жұмыс істейді: 2 жастан 5 жасқа дейінгі балалар ата-аналарының сүйемелдеуімен қабылданады. Балаларға өз бетінше келуге және балалар бөлмесінен кетуге рұқсат етілмейді. Ойын бөлмесіне келген балаларда ауыстырылатын аяқ киім болуы керек. Балалар ойын бөлмесіне азық-түлік әкелуге тыйым салынады.
22. Қонақ мыналарды сақтауы керек:
– шипажайда тұрудың белгіленген тәртібі, тазалық, тыныштық және қоғамдық тәртіп;
– өрт қауіпсіздігі ережелері;
– нөмірден шыққан кезде су тарату крандарын, терезелерді жабу, жарық беру аспаптарын, теледидарды сөндіру;
– өз денсаулығының жағдайы туралы ақпарат беру, емдеуші дәрігердің нұсқауларын орындау;
– сағат 23-00-ден кейін тыныштықты сақтау, таңертеңгі 7-ге дейінгі кезеңде теледидарлардың, магнитофондар мен радиоқабылдағыштардың дыбыс деңгейін төмендету, демалу және тұру орындарында шу және жарық әсерлерін, пиротехникалық құралдарды пайдаланбау.
23. Мейманның шипажай аумағы бойынша жеке автокөлікпен жүруіне тыйым салынады, тұрақ орнына барған кезде қозғалыс жылдамдығы 10 км/сағ аспауы тиіс. Қонақ тұрақ пайдаланылған жағдайда жеке автокөлікті тіркеуге міндетті.
24. Ақша мен құнды заттарды сақтау үшін бөлмедегі жеке сейфтерді пайдаланыңыз. Әкімшілік мейманның нөмірдегі бағалы заттарын жоғалтқаны үшін жауапты болмайды.
25. Қонақтарға:
– жануарларды әкелуге;
– нөмірдің кілтін және шипажайлық-курорттық кітапшаны басқа тұлғаға беруге;
– өзі болмаған жағдайда бөлмеде бөтен адамдарды қалдыруға; бассейнді ластауға;;
– шипажай аумағын ластауға;
– нөмірде жанғыш және тез тұтанатын материалдарды, есірткіні, қаруды сақтауға;
– бөлмеде темекі шегуге;
– шипажай әкімшілігінің рұқсатынсыз бөлменің интерьерін өзгертуге;
– желіге қосылған электр жылыту аспаптарын қараусыз қалдыруға;
– жанбайтын материалдардан жасалған электрмен жылытатын аспаптарды тағансыз пайдалануға;
– спирттік ішімдіктер ішуге және қоғамдық тәртіпті бұзуға;
– алкогольдік немесе есірткілік масаң күйде болуға тыйым салынады.
26. Егер Қонақ ішкі тәртіп ережелерін бірнеше рет бұзса, шипажайдың үй-жайларында және аумағында темекі шегетін болса (темекі шегуге арналған орындардан басқа), шипажайға материалдық залал келтірсе немесе болу кезеңінде өзін дөрекі және дөрекі ұстаса (алкогольдік қатты мас күйінде болса, айналасындағыларды және қызметкерлерді қорлайды), Шипажай қонақты шығаруға құқылы, мұндай жағдайда пайдаланылмаған күндер үшін ақша қаражаты қайтарылмайды.
27. 23.02.2013 ж. N 15-ФЗ «Азаматтардың денсаулығын темекі түтінінің әсерінен және темекі тұтынудың салдарынан қорғау туралы» Федералды Заңына сәйкес, шипажай бөлмелерінде темекі шегуге тыйым салынады. Темекі шегуге қатысты талаптар бұзылған жағдайда, шипажай Ресей Федерациясында 09.10.2015 жылғы № 1085 қонақ үй қызметтерін ұсыну Ережесінің 33 және 43-тармақтарына сәйкес бір жақты тәртіпте бөлмеде тәуліктік тұру төлемі мөлшерінде өтемақы алуға құқылы. Темекі шегу арнайы бөлінген орындарда жүзеге асырылады.
28. Қауіпсіздік жөніндегі нұсқаулық (антитеррор):
– Егер бөтен заттар (пакеттер, түйіншектер, қораптар, сөмкелер) табылса, олардың кімге тиесілі екенін сұраңыз.
– Ешбір жағдайда бөгде заттарға қол тигізбеңіз.
– Егер заттар «иесіз» болса, олардың табылған уақытын жазып, шипажай әкімшілігіне хабарлаңыз.
– Шипажай әкімшілігі түтіндеу, өрт, су басу жағдайында, сондай-ақ мейман осы тұру тәртібін, қоғамдық тәртіпті, тұрмыстық аспаптарды пайдалану тәртібін бұзған жағдайда мейманның келісімінсіз нөмірге бару құқығын өзіне қалдырады.
29. 2 тәуліктен артық Мейман тұратын жерінде ескертусіз болмаған кезде (немесе оның есептік сағаты басталған сәттен бастап 6 сағат өткен соң) шипажай әкімшілігі комиссия құруға және нөмірдегі мүліктің тізімдемесін жасауға құқылы. Әкімшілік ақшалай қаражат, қымбат металдар, құнды құжаттар түріндегі материалдық құндылықтарды өз жауапкершілігіне алады. Өзге мүлік қабылдау және орналастыруды брондау қызметінде болады.
31. Қонақ тарапынан шағымдар болған жағдайда, әкімшілік Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасында қарастырылған жанжалды шешу үшін барлық мүмкін шараларды қабылдайды.
32. Шипажай қонағы шипажай үй-жайларында бейнебақылау жүйелерін (қонақтардың жеке нөмірлерін және дәретхана кабиналарын қоспағанда) пайдалану фактісіне назарына алады және қарсы болмайды.
33. Шипажайда конференциялар, семинарлар өткізілуі мүмкін. Қосымша ақпарат алу үшін билеттерді сату және брондау бөліміне хабарласыңыз.
34. Қонақ кітабы клиенттерді қабылдау және орналастыру қызметінде болады және қонақтың бірінші талабы бойынша беріледі. Талаптар мен шағымдарды әкімшілік дереу қарайды.
35. Шипажай қалалық қызметтердің жұмысына (электр және жылу энергиясын, сумен жабдықтауды авариялық, жоспарлы және жоспардан тыс ажырату) жауап бермейді.
36. Осы Ережелерде көзделмеген жағдайларда, әкімшілік пен тұтынушы Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.
37. Шипажайға материалдық залал келтірілген жағдайда, Мейман кеткен сәтке дейін залалды өтеуге арналған прейскурантқа сай, қойылған шотқа сәйкес келтірілген залалдар туралы актінің негізінде оны толық мөлшерде өтеуге міндетті.
