Курортный сбор.

Каждый гость, прибывающий на территорию Кавказских Минеральных Вод, в города Ессентуки, Пятигорск, Кисловодск, Железноводск оплачивает курортный сбор, в размере 50 рублей за сутки пребывания в объекте размещения.

С 1 мая 2018 года на территории Ставропольского края (Ессентуки, Кисловодск, Железноводск, Пятигорск) вступит в силу эксперимент по развитию курортной инфраструктуры в целях сохранения, восстановления и развития курортов, формирования единого туристского пространства, создания благоприятных условий для устойчивого развития сферы туризма. Эксперимент проводится посредством введения в муниципальных образованиях платы за пользование курортной инфраструктурой для финансового обеспечения работ по проектированию, строительству, реконструкции, содержанию, благоустройству и ремонту объектов курортной инфраструктуры. Курортный сбор устанавливается в размере 50 рублей. Плательщиками курортного сбора являются физические лица, достигшие совершеннолетия, проживающие в объектах размещения более 24 часов. Основания для взимания курортного сбора установлены Федеральным законом от 29.07.2017 №214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае», Законом Ставропольского края от 08.12.2017 №130-кз «О некоторых вопросах проведения эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Ставропольском крае». Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и соответствующего размера курортного сбора. При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания.

Правила бронирования и проживания в санатории «Казахстан».

 Порядок и правила проживания Гостя в Санатории устанавливаются Санаторием. Гость должен ознакомиться с порядком проживания и соблюдать его.

  1. Настоящие Правила разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015г. Порядок и правила проживания Гостя в Санатории устанавливаются Санаторием. Гость должен ознакомиться с порядком проживания и соблюдать его.
  2. Первоочередное право на размещение в Санатории получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди. Прием вновь прибывших отдыхающих, далее «Гостей», происходит на стойке ресепшен санатория по предварительной брони. Оформление Гостя осуществляется при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке.
  3. При размещении в Санатории Гость получает карту Гостя вместе с ключом от номера. Карту Гостя необходимо предъявлять при входе на территорию санатория. В случае утери карты гостя или ключа необходимо немедленно сообщить об этом администратору.
  4. При размещении в Санатории по санаторно-курортным путевкам Гости, помимо документа, удостоверяющего личность, должны иметь на руках:
  • санаторно-курортную карту, обменную путевку или ваучер (при оформлении путевки от туристических агентств);
  • доверенность от организации (при оформлении путевки через посредника);
  • копии платежных поручений с отметкой банка (при безналичном расчете);
  • полис обязательного или добровольного медицинского страхования (для жителей Российской Федерации);
  • для детей до 14 лет включительно – свидетельство о рождении, санаторно-курортную карту, справку об эпидокружении.
  1. Путевка действительна только на указанный в ней срок, не может быть передана другому лицу или разделена между несколькими лицами. При регистрации Гостя, приобретающего санаторно-курортную путевку за наличный расчет, Санаторий оформляет и выдает на руки Гостю квитанцию на оказание услуг, кассовый чек или приходный кассовый ордер.
  2. При нарушении сроков заезда по брони Санаторий не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номера, а размещает на свободные места при наличии последних.Расчетный час: время заезда в Санаторий – 08:00 по местному времени (первая услуга завтрак), время выезда до 08:00 последующего дня окончания срока путевки по местному времени (последняя услуга ужин в день окончания срока путевки). Санаторий оставляет за собой право на подготовку номера после отъезда предыдущего отдыхающего в течение 1 часа. В случае заезда Гостя ранее установленного срока или задержки выезда взимается почасовая оплата за проживание согласно утвержденному прейскуранту сервисных услуг.
  3. Оплата услуг проживания в Санатории осуществляется согласно утвержденному прейскуранту. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный либо безналичный расчет.
  4. В случае досрочного прибытия или вынужденной задержке, установлена дополнительная оплата за проживание и питание. Так же, в случае позднего прибытия по брони, зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится.
  5. Расчет стоимости путевки в межсезонье осуществляется по начальному сроку оказания услуги, которая действует на весь срок пребывания, т. е. по дате заезда, указанной в путёвке по цене, действующей на дату заезда.
  6. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в информационной папке на стойке приема и размещения и на официальном сайте Санатория.
  7. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 7.00 до 23.00 по местному времени. При этом в обязательном порядке необходимо предъявить в службу безопасности документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, посетитель на территорию Санатория не допускается. При несоблюдении правил пребывание в Санатории этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.
  8. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Санаторий зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата, согласно утвержденному прейскуранту в Санатории.
  9. При выезде из Санатория: в день отъезда Гость должен получить у администратора отрывной талон путевки, по запросу — акт выполненных работ, а также уведомить Службу номерного фонда не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер, вернуть ключ.
  10. В случае досрочного отъезда отдыхающего по уважительной причине, подтвержденной документально (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, вызов на работу, транспортные обстоятельства), денежные средства за неиспользованные дни возвращаются в полном объеме.
  11. В случае досрочного отъезда отдыхающего без уважительной причины, из-за прекращения пребывания по причине нарушения установленных правил нахождения в Санатории, возврат денежных средств за неиспользованные дни отдыха, за платное проживание, питание не производится.
  12. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом на стойку приема и размещения не позднее, чем за сутки до расчетного часа – 08-00 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  13. Смена постельного белья в номерах первой категории производится 1 раз в пять дней. Смена полотенец производится ежедневно или по мере загрязнения: если Вы желаете, что бы Вам сменили полотенце, оставьте его на полу.
  14. В Санатории «Казахстан» возможен отдых с детьми по санаторно-курортным путевкам с 4-х-летнего возраста. Во избежание несчастных случаев, родителям (законным представителям) не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Санатории; — прием пищи детьми (завтрак, обед и ужин) в обеденном зале осуществляются только с родителями (законными представителями), — посещение детьми бассейна разрешается только в сопровождении родителей (законных представителей).
  15. Санаторий оказывает гостю платные сервисные услуги по его желанию в соответствии с перечнем и прайсом на сервисные услуги.
  16. В Санатории работает Детская игровая комната: Дети с 2 до 5 лет принимаются в сопровождении родителей. Детям не разрешается самостоятельно приходить и уходить из детской комнаты. Дети приходящие в игровую комнату должны иметь при себе сменную обувь. Приносить с собой продукты питания в детскую игровую комнату запрещается
  17. Гостю необходимо соблюдать:
  • установленный порядок проживания в Санатории, чистоту, тишину и общественный порядок;
  • правила пожарной безопасности;
  • при выходе из номера закрывать водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор;
  • предоставлять информацию о состоянии своего здоровья, выполнять указания лечащего врача;
  • соблюдать тишину после 23-00 часов, приглушить громкость телевизоров, магнитофонов и радиоприемников в период до 7 часов утра, не использовать в местах для отдыха и проживания шумовые и осветительные эффекты, пиротехнические средства.
  1. Передвижение Гостя по территории Санатория на личном автотранспорте запрещено, при движении к месту стоянки, скорость движения не должна превышать 10 км/час. Гость обязан зарегистрировать личный автотранспорт, в случае пользования парковкой.
  2. Для хранения денег и ценных вещей пользуйтесь индивидуальными сейфами, находящимися в номере. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере.
  3. Гостям запрещается:
  • привозить животных;
  • передавать ключ от номера и санаторно-курортную книжку другому лицу;
  • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; загрязнять бассейн;
  • загрязнять территорию Санатория;
  • хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, наркотики, оружие;
  • курить в номере;
  • изменять интерьеры номера без разрешения администрации Санатория;
  • оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы;
  • пользоваться электронагревательными приборам без подставок из негорючих материалов;
  • распивать спиртные напитки и нарушать общественный порядок;
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  1. В случае, если Гость неоднократно нарушает правила внутреннего распорядка, курит в помещениях и на территории Санатория (кроме отведенных для курения мест), наносит материальный ущерб Санаторию, или в период пребывания некорректно и грубо себя ведет (находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, своим поведением оскорбляет окружающих и персонал), Санаторий имеет право выселить Гостя, в таком случае, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится
  2. В соответствии с Федеральным Законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в номерах Санатория запрещено курение табачных изделий. В случае нарушения требований в части курения, санаторий в соответствии с пунктами 33 и 43 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 09.10.2015 года № 1085 в одностороннем порядке вправе взыскать компенсацию в размере оплаты суточного проживания в номере. Курение табачных изделий осуществляется в специально отведенных местах.
  3. Инструкция по безопасности (антитеррор):
  • При обнаружении посторонних предметов (пакетов, свертков, коробочек, сумок), поинтересуйтесь, кому они могут принадлежать.
  • Ни в коем случае не трогайте посторонние предметы.
  • Если предметы «бесхозные», зафиксируйте время их обнаружения и сообщите администрации Санатория.
  • Администрация санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  1. При отсутствии Гостя по месту проживания без предупреждения более 2 суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Санатория вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе бронирования приема и размещения.
  2. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.
  3. Гость Санатория принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Санатория (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
  4. В Санатории возможно проведение конференций, семинаров. За более подробной информацией обращайтесь в отдел реализации и бронирования путевок.
  5. Гостевая книга находится в Службе приема и размещения клиентов и выдается по первому требованию Гостя. Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
  6. Санаторий не несет ответственности за работу городских служб (аварийное, плановое и внеплановое отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  7. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
  8. В случае нанесения материального ущерба Санаторию, Гость обязан возместить его в полном размере на основании акта о нанесенных убытках, согласно выставленному счету, в соответствие с прейскурантом на возмещение ущерба, до момента отъезда.